Dopo ogni scossa, le istituzioni promettono una risposta rapida ed efficace. Ma per molti abitanti dei Campi Flegrei, l’emergenza comincia proprio nel momento in cui dovrebbero ricevere istruzioni. Mancano indicazioni chiare, punti di riferimento, strutture pronte ad accogliere chi ha bisogno. E la sensazione è quella di essere lasciati soli.

«Nessuno è venuto a dirci cosa dovevamo fare. Abbiamo iniziato a telefonare alla polizia. Si è presentata una macchina a dirci: “Noi non possiamo fare niente”», ha raccontato il 20 maggio 2024 una signora ospitata in una delle tende organizzate dalla Protezione civile a Pozzuoli, dopo una scossa. «Siamo parcheggiati qui dall’alba senza informazioni e siamo soli. Non ci hanno portato nulla da mangiare per tutta la mattinata, nemmeno i bagni chimici per i nostri bisogni», ha denunciato negli stessi giorni un’altra signora, intervistata dal Corriere del Mezzogiorno.

Anche nei mesi più recenti, la situazione non è migliorata. Dopo la scossa del 14 maggio 2025, un utente ha commentato sulla pagina Facebook del Comune di Pozzuoli: «Ci sono tre tende: una a Pozzuoli, una a Via Napoli, una sulle palazzine, senza nessuno, solo sedie. Si deve dormire in macchina». Non è stata l’unica segnalazione. «L’assistenza ai disabili è tutta a carico nostro. Usciamo di casa nonostante i disagi e i nostri parenti sono obbligati a stare sotto al sole», ha raccontato un’altra persona.

Dopo la scossa dello scorso marzo, molte persone hanno cercato riparo nell’ex base militare della NATO, nel quartiere napoletano di Bagnoli, al confine con Pozzuoli. Trovando i cancelli chiusi, li hanno forzati e hanno occupato la struttura. Il giorno dopo, hanno organizzato un’assemblea pubblica per chiedere che quegli spazi venissero riconvertiti in strutture di accoglienza. Regione e Protezione civile hanno risposto annunciando la costruzione di una tensostruttura permanente, dotata di servizi igienici e sanitari.

«Abbiamo visto nei giorni scorsi immagini francamente inaccettabili dei cittadini che, di sera, di notte, rimanevano fuori dall’ex NATO e non avevano centri di accoglienza adeguati», ha detto il presidente della Regione Campania Vincenzo De Luca (Partito Democratico) in una diretta social del 14 marzo. «Abbiamo deciso di realizzare una struttura di accoglienza con la nostra Protezione civile, seria e non precaria. Una struttura per gli arrivi: i cittadini devono sapere dove andare e avere un luogo protetto dove ritrovarsi».

Nella stessa diretta, De Luca ha parlato anche delle esercitazioni: «Bisogna fare di più, faremo una campagna di informazione». Ma proprio la scarsa partecipazione è uno dei nodi più critici. Quando vengono organizzate simulazioni di evacuazione, sono pochi i cittadini che rispondono. All’esercitazione del 25 e 26 giugno 2024, per esempio, a Napoli si erano iscritti una trentina di residenti, ma solo 16 hanno effettivamente partecipato. Si trattava di un test voluto dalla Protezione civile per verificare le procedure previste dal piano di emergenza. Numeri simili si sono registrati nella prova successiva, a ottobre.

Al di là delle lamentele dei cittadini, anche le amministrazioni locali riconoscono i problemi: ci sono gli ostacoli organizzativi e la fatica di costruire un rapporto di fiducia. «Ci sono delle difficoltà», ha detto a Pagella Politica il sindaco di Pozzuoli, Luigi Manzoni, che dal 2022 guida una giunta di centrosinistra. «Da un lato abbiamo la prevenzione, dall’altro le persone pretendono che vengano fatte delle cose dall’oggi al domani, quando sono attività che invece devono essere fatte nel tempo, non perché non le vogliamo fare, ma perché hanno bisogno di tempo per essere realizzate».

Secondo Manzoni, il problema non è solo pratico, ma anche comunicativo. Uomo di mezz’età, abiti eleganti, parla dal suo ufficio nel palazzo comunale, un edificio anonimo dell’entroterra. «Un’altra difficoltà è la gestione della popolazione, che non è facile. Gli abitanti di Pozzuoli da circa due anni sono sotto stress a causa di queste continue scosse», ha detto il sindaco.

Per Manzoni, servono informazioni chiare e veicolate solo attraverso i canali ufficiali: «Questi canali sono gli unici da seguire. Stiamo dando più informazioni possibili. Naturalmente, più informazioni diamo, più aumenta la consapevolezza e più diminuiscono l’ansia e le preoccupazioni da parte delle persone».

La necessità di una comunicazione più efficace era stata già evidenziata dal decreto-legge del 2023, che aveva stanziato un milione di euro per promuovere la conoscenza dei rischi e le buone pratiche di protezione civile. Con quei fondi è stata organizzata la campagna “Partecipo per essere pronto”, tra incontri pubblici e gazebo informativi. Ma i risultati, almeno per ora, sembrano limitati, dato che in molti continuano a lamentare una cronica mancanza di informazioni.

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